Återbetalningspolicy
Returpolicy
Hos STL Dynamic vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är helt nöjd erbjuder vi en returperiod på 30 dagar från den dag du mottagit din beställning.
Returvillkor
För att en retur ska godkännas måste produkten:
- vara oanvänd och i originalskick
- returneras i originalförpackningen
- vara fri från skador som orsakats efter leverans
- åtföljas av kvitto eller orderbekräftelse
- Produkten får inte ha monterats eller använts.
För att påbörja en retur, kontakta oss på:
Returer ska skickas till:
Riktaregränd 4
275 37 Sjöbo
Returer som skickas utan att först ha godkänts av oss kan inte tas emot.
Returfrakt
Om inget annat avtalats ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten.
Vi rekommenderar att returen skickas med spårbar frakt, då kunden ansvarar för varan tills den har mottagits av oss.
Om produkten är felaktig, skadad vid leverans eller om vi har skickat fel vara står vi självklart för returfrakten.
Skadade eller felaktiga produkter
Kontrollera din beställning så snart du har mottagit den.
Om produkten är skadad, defekt eller om du fått fel artikel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@stldynamic.se.
Bifoga gärna bilder på skadan så att vi snabbt kan hjälpa dig.
Personliga produkter
Produkter som är specialtillverkade eller personanpassade efter kundens önskemål omfattas inte av ångerrätten och kan därför inte returneras, om inte produkten är felaktig eller skadad.
Information om våra 3D-printade produkter
Alla våra produkter tillverkas med modern 3D-printing.
Små variationer i yta, struktur eller färg kan förekomma och är en naturlig del av tillverkningsprocessen. Dessa mindre variationer påverkar inte produktens funktion eller kvalitet och utgör därför inte grund för reklamation.
Byten
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten.
Om du önskar en annan produkt rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga varan och lägger en ny beställning.
Ångerrätt inom EU
Om din beställning omfattas av EU:s konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
Produkten måste vara oanvänd och returneras i originalskick tillsammans med originalförpackningen.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på din bank eller kortutgivare.
Om du inte har mottagit din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter att den godkänts, vänligen kontakta oss på: